北京朝阳国医之家中医医院服务承诺

承诺服务内容为全面提高医疗服务质量,规范执业行为,改进工作作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,争创群众满意单位,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识,牢固树立以患者为中心"的服务理念,深入开展"三好一满意活动。

二、优化服务流程,落实便民措施,尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗、全日制专家门诊等服务模式。实行”一站式服务”。        

三、规范诊疗行为,坚持合理诊疗、合理用药、合理检査的因病

施治原则；实施临床路径管理,规范诊疗途径；实行二级以上医院检查检验结果互认等重点制度。严格“三基三严”训练,贯彻落实核心医疗工作制度,切实保障医疗质量安全。

四、规范收费,严格执行囯家、市制定的医疗收费标准,不分解收费,不超标收费,不自立项目收费。执行公开制度,常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示;实行住院病人费用清单和查

询制度,增强收费透明度。

五、构建和谐医患关系,加强医患沟通,充分宣教告知患者的权利和义务。检查与治疗项目、贵重药品和高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病入的选择权,签署知情同意书,维护患者的合法权益。做到特殊情况优先挂号,为特殊人群开展绿色通道。

六、自觉遵守“关爱患者、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范。不收红包、远离回扣、廉洁行医。对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉,进行严肃查处,决不姑息迁就。欢迎社会各界监督。

联系方式:1、设立的意见箱

2、投诉举报电话：64326618

3、电子信箱: guoyizhina@sina com

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